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松岗哪里有电商培训学校 电商运营如何让客户再次购买
浏览次数:648次 发布日期:2019-06-24

松岗哪里有电商培训学校——电商运营如何让客户再次购买


在目前电商运营当中,引进新客户的成本比维持老客户的成本低得多,那么在这样的情况,保持与老客户的粘性就是重要的工作了,怎样引导老客户再次购买,这就需要运用一些运营思维,想想怎样才能又刺激到客户的购买欲望。


复购指的是什么?


复购说来就是一个很简单的问题,新客户进来后买了你的商品,特别是快销品,那么客户就会留存对你店铺的印象记录,下次也很容易再次购买;但如果产品不属于快销品一类,客户会随着时间的流逝而流逝,所以说,保持与客户的“联系”就很重要了。


那么从各方面综合分析,维持好与旧客户的这层关系,刺激复购率的方式有很多种,关键是要结合自身店铺运营的实际情况再进行操作。例如说:


1、信息提示


本身在客户进入你店铺购买了产品后,你就很容易掌握他们的信息资料,有了这样一手,你在之后的动作过程中就可以保持随时跟进,你店铺有什么活动啊,发发短信,你店铺节庆日打折啊,发发短信;如果你对产品的质量有强烈的自信,那么你可以打打回访电话,进行调查问卷的工作,让客户感受到你贴心的服务。


2、活动营销


部分店铺结合自身产品还可以通过活动营销的方式激发客户的购买欲望,这个时候,怎样“安排”老客户一手,你就需要精心设计了。


举个例子,设计一个形式简单、却有疗效的活动方式,比如说给老客户联系说购买店铺什么什么产品,就能领一张优惠券,下次购买就可以直接使用,并且优惠力度可观;这个时候,你站在客户的角度想,是不是会心动呢?我相信我都会心动了。那么你再加大力度,说只要老客户带新客户参与购买,同样另外赠送优惠券,这样是不是又一举两得,既让老客户复购,又带动了新客户增长。


这样的营销促购方式已经数不胜数,背后的逻辑往往都很简单,关键是你是否去尝试过。


3、渠道推广


例如你是卖衣服的,在你掌握了老客户信息后,加他们的微信,这样是不是可以在朋友圈做广告了?不时发布你们产品的信息,体现你们产品的亮点,很容易引起客户的注意;甚至部分产品的特殊性,还可以直接将客户资源利用起来,组建社群,进行社群营销。这些方式都是在掌握客户资源的基础上才建立起来的。



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